тскромното начало на Kroger Co. датира от 1883 г., когато основателят Barney Kroger инвестира $ 372, за да отвори магазин за хранителни стоки в центъра на Синсинати. Неговото мото беше: „Бъдете конкретни, никога не продавайте нищо, което сами не бихте искали.“

От самото начало неговите скоби са вътрешна пекарна и магазин за месо и морски дарове, което го прави първият, който продава месо и хранителни стоки под един покрив. Понастоящем магазините предлагат повече от 50 000 артикула, вариращи от био зеленчуци до топли ястия.

С повече от 2400 магазина в 31 щата, Kroger продаде над 1 млрд. Долара вино през 2012 г., двуцифрено увеличение на продажбите през 2011 г. Виното нарасна във всички ценови сегменти, като по-голямата част от първокласните вина между 8 и 12 долара.

Kroger продава вино само в 1919 от своите магазини в 28 държави. Опитва се да увеличи този брой, като се включи в инициативи като Red, White и Food в Тенеси, които се стремят да легализират продажбите на вино в хранителните магазини на щата.

С общи годишни продажби от около 96 милиарда щатски долара, Kroger е един от най-големите търговци на дребно в САЩ. Той управлява 18 различни подразделения, включително Ralph’s в Калифорния Фред Майер, предимно в северозападната част на Тихия океан и Аляска QFC Fry’s Smith 4 Food Dillon’s и Harris Teeter.

Съгласно своята „Първа стратегия за клиентите“, Kroger насърчава обратната връзка с клиентите чрез множество канали, включително чрез Facebook и Twitter. През 2012 г. Kroger получи отговори от близо 2 милиона клиенти.

„Знаем какво е важно по отношение на това, което искат нашите клиенти“, казва Алън Кук, мениджър на напитки за възрастни на Kroger. „Ние варираме асортимента в нашите магазини, от артикул с начална цена, който би бил във всички клъстери магазини, до нашите магазини от висок клас, където имаме винени управители. Ние внасяме вината, които нашите клиенти искат да закупят, и можем да отговорим на специални искания. “

450 винени стюарди на компанията помагат за насочването на клиентите в магазините и онлайн, като предоставят съвети за дегустация и сезонни рецепти.

„Основната им цел е да помогнат при избора на клиенти“, казва Кук. „Може да е толкова просто като„ Помогнете ми да намеря страхотен дегустационен пино ноар “или„ Правя парти с „X“ хора. “И те могат да помогнат при избора в други части на магазина.“

Kroger определя виното като важна категория, като планира да расте агресивно през следващите пет години.

„Виждаме увеличаване на продажбите на пенливи вина по-скоро като ежедневие, отколкото изключително за празнични цели, особено сред най-младите ни демографски групи, и непрекъснат растеж на червените смеси“, казва Пат Бърн, старши мениджър в винената категория.

Kroger вярва, че предоставя на клиентите си възможности от близо до дома.

„Подкрепяме, във всички наши различни области, местните винарни и местата, които хората получават, когато излизат на еднодневна екскурзия“, казва Бърн. „Те могат да повторят преживяването в един от нашите магазини и да вземат един от тези артикули и това е нещо, което наистина им харесва.“

За динамичния си растеж, отдаденост на виното, способност да предвижда тенденции и обслужване на клиентите, Любител на виното избира Kroger Co. като наш търговец на годината за 2013 г.